Chers clients, chères clientes,
Au moment de la livraison de nos produits, il est de votre responsabilité de vérifier à chacune des réceptions de marchandises l’état des palettes et de leur contenu en présence du livreur.
Dans le cas d’une constatation d’anomalie sur votre livraison en cours, vous devez impérativement stipuler des réserves claires et explicites auprès du transporteur au moment de la livraison.
Par exemple :
- Nombre exact de pièces endommagées ou manquantes
- Nature exacte de la marchandise concernée
- Nombre exact de palettes abîmées voire cassées
Les mentions du type « colis ouvert », « carton abimé », « palette cassée », etc… ne sont pas considérées comme des réserves caractérisées.
Votre réclamation devra être adressée à la Société MARCORELLES au plus tard dans les 24 heures ouvrées après réception de la livraison impactée. Il vous faudra faire parvenir la copie de la lettre de voiture avec réserves, accompagnées de photos des produits abimés sur l’adresse mail : sarlmarcorelles @ orange.fr
La société MARCORELLES s’engage à transmettre les informations à son transporteur dès réception de la réclamation.
En l’absence de ces éléments, les réclamations ne pourront être prises en considération.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.
Belle journée,
L’équipe Marcorelles
Conditions de reprise :
Produits ni repris, ni échangés